凭据专项监视事情方案赴重点省份举办督导调研，国度能源局派出机构对属于禁锢职责范畴的861件投诉举报案例举办了受理；其他不属于能源禁锢职责范畴的已凭据有关划定举办了实时转办， 2019年8月。

同时，其次是新能源和可再生能源行业，投诉924件， 石油天然气行业排在第三位，其他1件，完成回访654件，国度能源局12398热线共收到有效信息10220件， 2019年8月已办结投诉举报707件，加之天气炎热引起用电负荷增加。

占有效信息的8.82%，群众反应的问题主要会合在供电处事、电力安详、本钱价值和收费等方面，个中涉及煤炭行业的主要以咨询煤炭价值和煤改电津贴用度、反应煤矿开采影响周边用户等问题为主，按照国度有关法令礼貌划定，占全部投诉举报数量的90.08%，普遍存在低电压等问题；三是部门电力设施间隔用户衡宇较近、电线裸露存在安详隐患等问题， 三、漫衍环境 各省（自治区、直辖市）凭据收到的有效信息数量排序，。

按反应渠道分类，占全部投诉举报数量的3.94%，频繁呈现电力设备妨碍等问题；二是部门农网改革滞后地域，有效信息数量为8358件， 其他有效信息合计622件，河南、山东、河北、陕西、广东等列全国前10位；凭据投诉举报数量排序，有效信息主要会合于咨询天然气开户、燃气用度、燃气设施妨碍等问题，河南、河北、安徽、浙江、湖北等排在全国前10位， 新能源和可再生能源行业主要反应了个体户用漫衍式光伏发电项目上网用度结算不到位或并网验收不实时等问题，有效信息数量为357件，占有效信息的0.14%；咨询8381件，占全部有效信息的81.78%；个中受理的投诉举报数量为845件，（2019年8月有效信息及投诉举报排名前10位环境见表三） 四、主要问题 8月投诉举报的热点问题主要会合在电力行业，国度能源局及派出机构深入开揭示场禁锢，（2019年8月12398热线部门投诉举报事项详细处理惩罚环境见附件） 别的，现场核实。

有效信息数量为784件，同比淘汰11.21%， 电力行业主要反应了供电处事和电力安详等方面问题，传世sf3官网， ， 五、处理惩罚功效 2019年8月。

一是部门地域受台风、暴雨等恶劣天气影响，抽查查抄、明察暗访等方法，占全部有效信息的6.09%，各派出机构正在组织辖区内有关电力企业凭据前期拟定的整改方案举办整改落实， 按诉求性质分类，配电网基本单薄。

环比淘汰12.39%，占全部有效信息的7.67%；个中受理的投诉举报数量为37件，群众反应的问题主要会合在津贴结算和并网验收等方面，12398电话9959件，河南、陕西、山东、辽宁、湖南等排在全国前10位；凭据百万人均投诉举报数量排序，国度能源局陈设的12398热线投诉举报共性问题重点专项禁锢进入到整改落实阶段，占全部有效信息的3.49%，（2019年8月收到有效信息环境见表一） 二、分类环境 按行业分类2019年8月收到的有效信息中： 电力行业排在首位，占有效信息的9.04%；举报14件，（2019年8月电力行业有效信息按业务分类环境见表二） 新能源和可再生能源行业排在第二位，陕西、内蒙古、辽宁、天津、海南等排在全国前10位；凭据办结属实投诉举报数量排序，电子邮件80件，对相关能源企业整改环境举办督促指导和调研评估，占有效信息的82.01%；表彰、求助、发起等其他方面901件，通过座谈交换，留言180件，并将相关环境实时奉告当事人。